“飞猪购”提升中国出境旅客购物体验,多家外媒跟进报道

近日,阿里巴巴集团旗下旅行品牌飞猪推出的“飞猪购”引起日本主流媒体关注,包括读卖新闻,每日经济新闻,ECzine News和通贩通信等在内的知名媒体均对"飞猪购"进行了大篇幅的报道。

“飞猪购”旨在为国内游客提供出境游以及购物方面的便利。根据海外媒体报道,阿里通过“飞猪购”服务可以推进集团的“全球Fun”策略;另一方面,这也让海外商家获得了商机,作为中国游客热衷的旅游目的地,日本商家会从中国游客的旅游、消费等需求中受益。

旅游已经成为国人一种生活必需品。根据中国文化和旅游部数据显示,2018年中国出境游人次近1.5亿。《2018年中国移动支付境外旅游市场发展与趋势白皮书》显示,中国出境游客使用移动支付的交易额占总交易额的32%,其中购物的消费比重最大达到25%,其次是住宿占比18%,以及吃饭占比16%。根据飞猪平台数据,中国旅客的境外消费呈增长趋势,2018年人均境外旅行消费按年增长9%。

国人的境外消费强劲,然而却存在诸如语言障碍、排队、退税等种种不便,针对这些痛点飞猪上线了 “飞猪购”频道。具体而言中国出境旅客通过飞猪App,进入“飞猪购”频道,就可以提前预订和购买美容护肤品、品牌箱包及特色酒水等境外商品,甚至是免税店商品,再于旅游期间轻松提取货品,实现"线上买,门店提"。

目前Furla官方香港旗舰店和日本Laox免税旗舰店已率先进驻“飞猪购”,其中,Laox首批有8间门店开通了此服务,覆盖东京、福冈、京都等主要日本旅游热点。

上海港邮轮免税店也很快会上线“飞猪购”,从上海出入境的游客,也即将享受到便利的购物服务体验。此外,“飞猪购”下一步还会覆盖更多免税店、特色品牌店、欧洲奢侈品店等。

“飞猪购”业务负责人朱昊文表示︰“飞猪致力在数字化的时代让天下没有难做的旅行生意,同时通过数字技术为中国消费者提供涵盖‘吃住行游购娱’的全面旅游体验。‘飞猪购’是我们与商家携手推动旅游业创新的最新举措,这套解决方案将帮助他们触达更多的中国旅客,获取精准的客流量。”

他指出︰免税店目前是中国出境游用户集中度较高的购物消费场所,因此我们首阶段聚焦在免税店。下一步,“飞猪购”将扩充更丰富的品类,如高端奢侈品牌、日本家电及药妆店等,还有更多精选商品及优惠活动,从而满足出境用户一站式的购物需求。

近年来,飞猪在深耕海外目的地体验方面有颇多可圈可点之处。而此次上线的“飞猪购”,集结了飞猪的旅游平台、支付宝的线上支付,以及天猫的电商平台优势于一身,对境外商家赋能,为免税店及品牌店提供精准获客、库存管理、店舖营运及支付结算的一揽子解决方案,无疑能够给合作商家带去大规模的精准客流量。这也是国外多家主流媒体跟进报道的原因。

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